علاقة مميّزة تمضي بنا قدماً

نحن في كاديلاك نسعى دائماً أن نوفّر لك تجربة فائقة السلاسة. فمع ضماننا المميّز، سيحظى جميع مالكي سيارات كاديلاك بأعلى مستويات الأمان والطمأنينة وراحة البال. إن موثوقية وجودة خدماتنا هي ما نفخر به لأننا من خلالها نوفّر لعملائنا تجارب استثنائية لا مثيل لها طوال فترة الملكية.

ضمان كاديلاك

• يسري الضمان على التصليحات التي تتم بغرض معالجة أي خلل يحدث خلال فترة الضمان على أن يكون ناجماً عن عيوب في المواد أو في جودة الصناعة خلال فترة الضمان. سيتم استخدام قطع غيار جديدة أو معاد تصنيعها.
• يبدأ سريان فترة الضمان لجميع التصليحات بدءاً من تاريخ تسليم هذه المركبة أو تشغيلها وينتهي عند انقضاء فترة التغطية.
• تغطية الضمان لسيارات كاديلاك من طراز عام *2020 هي 4 سنوات/ 100,000 كم*، أيهما يأتي أولاً.¹
• للتأكد من تشغيل المركبة بشكل آمن، يتم اختبار كل مركبة في منشأة تصنيع جنرال موتورز بالإضافة إلى منشأة الوكيل قبل البيع/التسليم للعميل. وبالتالي، فمن الطبيعي أن يسجل عداد مسافات المركبة بضعة كيلومترات (المسافة المقطوعة) قبل البيع/التسليم للعميل. سيتم تمديد تقيّد ضمان المركبة الفعال بما يتماشى مع المسافة المقطوعة هذه.
• للحصول على التصليحات التي يتضمنها الضمان، ينبغي أخذ المركبة إلى وكيل كاديلاك المعتمد خلال فترة الضمان، وطلب إجراء التصليحات أو عمليات التعديلات. ولا بد من إتاحة فترة مناسبة ليقوم الوكيل بإجراء التصليحات اللازمة
• يتم إجراء التصليحات أو التعديلات التي يسري عليها الضمان (قطع غيار و/أو أعمال صيانة) بدون أية تكاليف.
• يسري هذا الضمان على سيارات كاديلاك من المسجلة والتي يتم تشغيلها بصورة طبيعية داخل منطقة الشرق الأوسط شريطة أن تكون السيارة مباعة عن طريق وكيل كاديلاك المعتمد في الشرق الأوسط.
• منطقة الشرق الأوسط (لغرض تغطية ضمان جنرال موتورز): جميع الدول الأعضاء في مجلس التعاون الخليجي ولبنان والأردن واليمن والعراق.

أمور يجب معرفتها عن الضمان المحدود للمركبات الجديدة

معلومات عامة​

انطلاقاً من حرصنا على منح عملاءنا أفضل تجربة ممكنة، هدفنا هو تصليح أي عطل خلال فترة الضمان ناتج عن عيوب في المواد أو جودة التصنيع وذلك بدون أي رسوم. يتضمن ذلك استبدال إمدادات الخدمة، مثل الزيوت وسائل التبريد ووسيط التبريد عند الحاجة إلى إجراء هذه التصليحات.

يُرجى ملاحظة الاختلاف بين المصطلحين "عيوب" و"أضرار" عند استخدامهما في الضمان. أي مشكلة في سيارتك كاديلاك ناتجة من طرف الشركة المصنعة تعتبر عيوب. ولكن أي ضرر ناتج عن أشياء تحدث بعد تسلمك للسيارة مثل الاصطدامات والحوادث وسوء الاستخدام وعدم الصيانة تعتبر أضرار ولا يتم تغطيتها بالضمان.

تُستثنى خدمات الصيانة أيضاً من الضمان، حيث تقع على المالك مسؤولية صيانة مركبته وفقًا لجدول الصيانة.

​

الصيانة والتصليحات
____

سيارتك كاديلاك تستحق أفضل خدمة. لذلك سيتم إجراء الصيانة والتصليحات بواسطة مركز خدمة وكيل مؤهل أو لدى وكيل معتمد من كاديلاك. للاستفادة من الصيانة المجانية أو تغطية الضمان، يرجى زيارة وكيل كاديلاك المعتمد. يجب الاحتفاظ بالإيصالات التي تثبت إجراء الصيانة الدورية المحددة في حال قررت بيع السيارة، يجب نقلها إلى أي مالك لاحق.. يحتفظ وكيل كاديلاك المعتمد بحق رفض أي أعمال تدخل تحت تغطية الضمان في حالة عدم صيانة السيارة بصورة صحيحة كما هو مقرر في الجداول الزمنية المحددة من قبل كاديلاك.

التعديلات​​
____​

يشير المصطلح "التعديلات" عند استخدامه في الضمان إلى التصليحات البسيطة والتي عادةً ما تكون غير مصحوبة بعملية استبدال لقطع الغيار. تتم تغطية أية عملية تعديل (ضرورية لتصليح عيب في التصنيع) خلال فترة الضمان.

​

الصفائح المعدنية والدهان والتقليمات وأي من العناصر الخاصة بالمظهر

قد تطرأ بعض الأعطال أو الأضرار على الصفائح المعدنية أو الدهان أو التقليمات أو أي من العناصر الخاصة بالمظهر أثناء تجميع السيارة في المصنع. عادة ما يتم ملاحظة وإصلاح أي أعطال أو أضرار تحدث في المصنع خلال مرحلة التفتيش والفحص. علاوة على ذلك يقوم وكلاء كاديلاك إجبارياً بفحص كل مركبة قبل تسليمها، وبإصلاح أي أعطال أو أضرار لم يتم ملاحظتها في المصنع أو تلك التي تنتج عن نقل المركبة وذلك قبل توصيلها إليك.

يرجى إعلام الوكيل بمجرد ملاحظتك أي عيوب في أقرب وقت، حيث أن أضرار التلف الطبيعي الناتج عن الاستخدام لا يغطيها الضمان.

لا يغطي الضمان الصدأ الذي يطرأ على ألواح صفائح الهيكل المعدنية. للمساعدة على حماية مركبتك من التآكل، من المهم أن تقوم بصيانة مركبتك دورياُ متبعاُ الاقتراحات التالية:

• اغسل سيارتك بانتظام بالماء البارد النظيف وصابون غسيل السيارات المعتدل.
• إذا تراكمت الحشرات أو القطران أو الرواسب المماثلة الأخرى على سيارتك ، فقم بغسلها في أسرع وقت ممكن.

​الأشياء التي لا يغطيها الضمان ​

لا تسري بنود هذا الضمان على خدمة الصيانة ومعظم قطع غيار الصيانة. راجع قطع الصيانة المدرجة في قسم الصيانة المجدولة في قسم الصيانة المجدولة في كتيب ضمان كاديلاك والخدمة والصيانة.

• الأعطال الناتجة عن عدم إجراء الصيانة السليمة كما هو موضح في جدول الصيانة.
• لا يسري الضمان على الإطارات إلا من قِبل الشركة المصنعة للإطارات.
• الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء استخدام المركبة.
• الأضرار الناجمة عن استخدام أي قطع غيار أو تعديلات غير معتمدة من كاديلاك.
• الأضرار الناجمة عن سوء جودة الوقود، أو تلوث المياه، أو إضافة وقود ديزل أو بنزين غير مناسب.
• الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية
• أجزاء الهيكل التي تتعرض للتلف بسبب الاستخدام والتقادم والتعرض إلى عوامل تنظيف كيميائية
• الضجيج العادي أو الاهتزاز أو التآكل أو التلف أو تغير اللون أو انخفاضه أو تشوهه أو عدم وضوحه.
• لا يغطي هذا الضمان أية خسارة اقتصادية

خدمة الصيانة

​​تُستثنى خدمات الصيانة أيضاً من الضمان، حيث تقع على المالك مسؤولية صيانة مركبته وفقًا لجدول الصيانة.​

سجل الضمان الخاص بالتصليح

قد يقدم إليك وكيل الخدمة نسخة من سجل الضمان الخاص بالتصليح لتحتفظ بها في سجلاتك.​

تصليحات ما بعد الضمان

إذا كنت تواجه مشكلة في سيارتك بعد انتهاء مدة تغطية الضمان، فإننا نحثك على مواظبة الذهاب إلى وكيل كاديلاك المعتمد لإجراء الصيانة الدورية وتشخيص المشكلات والتصليحات. يعرف وكلاء كاديلاك المعتمدين من جنرال موتورز سيارتك جيدًا ويهمهم رضاك.​

​​

​

خدمة المالك المتجول - البلدان الأجنبية

إذا كنت تتجول في بلد أجنبي (بلاد غير بلدان منطقة الشرق الأوسط) واحتاجت السيارة إلى تصليحات، فيوصى بعرض سيارتك على وكيل كاديلاك المعتمد. وفيما يتعلق بأي مسألة خاصة بالتعويض، عند رجوعك لبلدك، عليك أن تقدم إلى وكيلك بيان بالظروف وطلب التصليح الأصلي وأية إيصالات "مدفوعة" تدل على التصليحات التي تمت وقطع الغيار المستبدلة.

ملاحظة: لا يغطي الضمان أية تصليحات ناتجة عن استخدام وقود غير مناسب أو ملوث. انظر دليل المالك للحصول على معلومات إضافية حول متطلبات الوقود عند التشغيل في بلدان أجنبية.

تجربة تفوق جميع التوقعات

PREMIUM CARE
4 سنوات / 100,000 كلم ¹
تغطية ضمان ²

PREMIUM CARE PLUS
5 سنوات / 100,000 كلم ¹
تغطية ضمان ²